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🟦 Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGV) – Lumibelle.ma

Dernière mise à jour : 26 Septembre 2025

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Article 1 – Accès et Compte

  • Vous déclarez être majeur(e) selon la législation de votre pays.

  • Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.).

  • Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion.

  • Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas d’usage abusif, fraude ou informations fausses.

Article 2 – Produits

  • Les descriptions et images de nos produits sont données à titre indicatif. De légères différences peuvent exister.

  • Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer un produit à tout moment.

  • Nos produits sont destinés à l’usage personnel et non à la revente commerciale sans autorisation.

Article 3 – Commandes et Paiement à la Livraison (COD)

  • En passant commande, vous vous engagez à réceptionner et payer la commande à la livraison.

  • Une confirmation téléphonique est effectuée avant l’expédition. Sans confirmation, la commande pourra être annulée.

  • En cas de refus abusifs répétés ou d’adresse erronée, nous nous réservons le droit de bloquer le client et de refuser toute nouvelle commande.

  • Toute commande est considérée comme un engagement ferme, conformément à la loi marocaine sur l’échange électronique (loi 53-05).

Article 4 – Prix et Facturation

  • Les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

  • Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.

  • Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les prix applicables restent ceux affichés au moment de la commande validée.

  • Toute facture peut être envoyée électroniquement au client.

Article 5 – Livraison

  • La livraison est assurée par nos livreurs partenaires sur tout le Maroc.

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à annulation ou indemnité.

  • Le transfert de propriété a lieu au moment de la livraison effective contre paiement.

Article 6 – Politique de Retour et Remboursement

  • Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.

  • Le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé.

  • Les retours se font via notre livreur, qui récupère le produit chez vous après validation.

  • Certains produits ne sont pas retournables pour raisons d’hygiène (cosmétiques ouverts, soins personnels, etc.).

  • En cas de produit défectueux ou erreur de livraison, nous prenons en charge le retour et procédons à un remboursement ou remplacement.

  • Les remboursements pour COD se font par virement bancaire ou sous forme d’avoir.

Article 7 – Propriété Intellectuelle

  • Tous les contenus du site (logos, textes, images, vidéos, marques) sont protégés par la législation marocaine sur la propriété intellectuelle.

  • Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Article 8 – Utilisation du Site

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site :

  • À des fins illégales, frauduleuses ou abusives.

  • Pour transmettre des informations fausses, injurieuses ou portant atteinte aux droits de tiers.

  • Pour interférer avec la sécurité ou le fonctionnement du site.
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Article 9 – Données Personnelles

  • Vos données sont collectées conformément à la Loi 09-08 relative à la protection des données personnelles.

  • Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et peuvent être partagées avec nos prestataires (livraison, paiement).

  • Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification et suppression en nous contactant à sarazailachi55@gmail.com.

Article 10 – Responsabilité

  • Nous ne garantissons pas que l’utilisation du site sera sans erreur ni interruption.

  • Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des événements externes (intempéries, transporteur, force majeure).

  • En aucun cas Lumibelle.ma ne pourra être tenue responsable de dommages indirects (perte de revenus, perte de données, etc.).

Article 11 – Droit Applicable et Litiges

  • Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.

  • Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de commerce de Tanger.

Article 12 – Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site.
En continuant d’utiliser nos services après modification, vous acceptez les nouvelles conditions.

Article 13 – Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :
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