Privacy policy

🟦 Politique de Confidentialité (Français)

Dernière mise à jour : 26 Septembre 2025

La présente Politique de Confidentialité explique comment Lumibelle.ma (ci-après « nous », « notre », ou « la Société »), société dûment enregistrée au Maroc, collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services et nos produits.
Elle est conforme aux lois marocaines applicables, notamment :

  • La Loi 09-08 relative à la protection des données personnelles.

  • La Loi 31-08 relative à la protection du consommateur.

  • Les réglementations relatives au paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD).

En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez les termes de cette Politique.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email.

  • Informations de commande : produits commandés, préférences, retours.

  • Informations de paiement : uniquement en cas de paiement électronique (cartes bancaires). Pour le paiement à la livraison (COD), nous collectons uniquement vos coordonnées de livraison.

  • Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé.

2. Utilisation des informations

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes (préparation, expédition, suivi, retours).

  • Assurer la livraison et le paiement à la livraison (confirmation téléphonique avant expédition).

  • Améliorer nos services (offres personnalisées, promotions).

  • Communiquer avec vous (service client, réclamations, informations sur vos commandes).

  • Respecter la loi (facturation, obligations fiscales et réglementaires).

3. Protection et conservation des données

  • Vos données sont protégées et stockées de manière sécurisée.

  • Elles ne sont partagées qu’avec : nos prestataires logistiques, notre service de paiement (si applicable), et nos partenaires marketing, dans le strict respect de la loi.

  • Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

  • Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de vos commandes et obligations légales.

4. Vos droits

Conformément à la Loi 09-08, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.

  • Droit d’opposition au traitement à des fins marketing.

  • Droit de demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
    Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par email : sarazailachi55@gmail.com.

5. Paiement à la livraison (COD)

  • Pour toute commande COD, une confirmation téléphonique est obligatoire.

  • Vous êtes tenu(e) de réceptionner la commande une fois expédiée.

  • En cas de refus abusif ou de non-réception sans motif valable, nous nous réservons le droit de bloquer votre compte ou de refuser de futures commandes.

  • Le consommateur bénéficie de son droit de rétractation (7 jours à compter de la réception, conformément à la Loi 31-08).

6. Cookies et publicité

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7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site.

8. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette Politique :
📧 Email : sarazailachi55@gmail.com
📍 Adresse : Tangier, 90000, Maroc

🟩 سياسة الخصوصية (العربية)

آخر تحديث: 26 شتنبر 2025

هذه سياسة الخصوصية توضح كيفاش موقع Lumibelle.ma (المسجل رسمياً فالمغرب) كيستعمل، كيحمي وكيشارك المعلومات الشخصية ديالك ملي كتستعملو الموقع أو كتشري من عندنا.
هاد السياسة متوافقة مع :

  • القانون 09-08 لحماية المعطيات الشخصية.

  • القانون 31-08 لحماية المستهلك.

  • قوانين الدفع عند التسليم (COD) فالمغرب.

باستعمال الموقع أو بطلبك للمنتجات، كتوافق على هاد السياسة.

1. المعلومات لي كنجمعو

  • المعلومات الشخصية: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، الإيميل.

  • معلومات الطلب: المنتجات لي شريتي، الطلبيات السابقة، المرتجعات.

  • معلومات الأداء: إلا خلصتي بالكارت، كنخزنو فقط تفاصيل الدفع بطريقة آمنة. فالدفع عند التسليم (COD)، كنستعملو غير معلومات التوصيل.

  • معلومات تقنية: IP، نوع الجهاز والمتصفح.

2. استعمال المعلومات

  • تجهيز الطلبيات والتوصيل.

  • التواصل معاك (تأكيد الطلب، خدمة الزبناء، الشكايات).

  • تحسين الخدمات والعروض.

  • احترام القوانين (الفاتورة، الالتزامات الضريبية).

3. الحماية والتخزين

  • كنحافظو على المعطيات ديالك بطريقة آمنة.

  • ماكنبيعوش وماكنكرّيوش المعلومات ديالك.

  • كنشاركوها غير مع الشركاء ديال التوصيل أو الأداء الإلكتروني.

  • كنبقاو محتافظين بالمعطيات غير للمدة الضرورية.

4. الحقوق ديالك

عندك الحق فـ :

  • تطّلع وتشوف شنو عندنا من بيانات عليك.

  • تصلّح أي خطأ فالمعلومات.

  • تعارض استعمالها فالإشهار.

  • تطلب الحذف ديالها (إلا كانت ماعندهاش التزام قانوني).
    تقدر تمارس هاد الحقوق عبر الإيميل: sarazailachi55@gmail.com

5. الدفع عند التسليم (COD)

  • أي طلبية بـ COD خاصها تأكيد عبر الهاتف قبل ما نرسلوها.

  • خاصك تسلم الطلبية ملي توصل ليك.

  • فاش كتجي حالات ديال الرفض بلا سبب أو مامتسلمش الطلبيات ديالك بزاف المرات، كنحتافظو بالحق نوقفو الحساب ديالك.

  • المستهلك عندو الحق فـ إرجاع المنتوج خلال 7 أيام من بعد التوصيل، حسب القانون المغربي.

6. الكوكيز والإشهار

الموقع كيستعمل الكوكيز باش يحسن تجربتك ويعطيك عروض مناسبة. تقدر توقفهم من الإعدادات ديال المتصفح.

7. التعديلات

ممكن نغيّرو هاد السياسة فـ أي وقت، والنسخة المحدثة غتكون دائما فالموقع.

8. التواصل

📧 الإيميل : sarazailachi55@gmail.com
📍 العنوان : طنجة، 90000، المغرب